Инна Николаевна Овсянникова — бизнес-тренер, коуч, психолог-консультант.

“Долго ли, коротко ли”, но предубеждение против бизнес-коучей потихоньку сходит на “нет”. И в самом деле, с 2007 года число бизнес-тренеров по всему миру выросло более чем на 60%. Вы только вдумайтесь в эту цифру! Есть, есть от нас польза, однако.

Тем не менее, улучшив работу многих замечательных ТОП-менеджеров и отшлифовав навыки ещё большего количества их менее эффективных коллег, могу уверенно сказать — далеко не каждый человек готов к обучению у коуча. Я не понаслышке знаю компании, вбухивающие огромные суммы в обучение своих, совершенно не готовых к этому самому обучению, руководителей.

Как ни печально, но в этой ситуации не играет никакой роли профессионализм самого бизнес-тренера. Если клиент не готов к обучению, не готов изменить свою жизнь и жизнь вверенного ему подразделения, поменять отношение к подчинённым или ситуации — вся его работа с коучем бесполезна.

К счастью, есть несколько маркеров — сигнальных, так сказать, лампочек, позволяющих ещё на установочных (ознакомительных) сессиях достаточно точно определить, готов к обучению руководитель или нет.

Кстати, эти же признаки помогут владельцам корпораций понять, стоит ли нанимать бизнес-тренера для кого-то из своих ТОП-ов. Достаточно внимательно понаблюдать за их поведением прежде, чем разбрасываться деньгами. Как правило, такие руководители не осознают, какое влияние на самом деле их действия оказывают на других.

1. “В своём глазу бревна не замечают”

Такие люди всегда и во всём винят внешние факторы, будь то плохая погода или нерадивые подчинённые. Поговорка “Я — начальник, ты — дурак” не на пустом месте возникла.

Разумеется, не каждый руководитель и не любая команда могут сразу сработаться. Всегда требуется какое-то время на взаимные притирки. Однако мой опыт показывает, что есть такие менеджеры высшего звена, которые органически не созданы для работы с людьми, не взирая на достигнутое ими высокое положение.

Такой ТОП не только своих подчинённых ни во что не ставит (впрочем, и высшее руководство тоже), но и работа с коучем будет им восприниматься в лучшем случае — как досадная помеха, в худшем — как вредительство.

Вы хотите, чтобы вас обвинили во всех бедах, вплоть до развала работы вверенного такому менеджеру подразделения? Нет? Вот и я не хочу.

2. “Глухари на токовище”

Этот тип руководителей, не способных изменить отношение к ситуации или окружению, весьма схож с предыдущим. Разница только в том, что они, сами заливаясь соловьём, совершенно не слышат других. Ни критику, ни дельные предложения.

И ещё: в отличие от выше обозначенных такой человек может воспринимать назначение к нему коуча своего рода наградой и считать, что он готов к обучению. Мало того, он будет очень красноречив и многословен с бизнес-тренером, задача которого в этой игре — умудриться не утонуть в потоке словоблудия и попытаться провести непредвзятый всесторонний анализ всех возможных факторов с тем, чтобы помочь своему клиенту увидеть реальные стороны ситуации.

Пока подобный руководитель не увидит и не услышит, что видят/понимают/говорят другие, и почему это важно, он не будут изучать и рефлексировать (отслеживать) свое поведение — клиент не готов к обучению и потому коучинг бесполезен.

3. “Мы не встретимся никак”

Некоторые ТОП-ы утверждают, что восприимчивы к коучингу, но просто не могут выделить время. Они могут в последнюю минуту отменить сеанс, постоянно переносить очередную коуч-сессию, а когда вдруг соизволят всё-таки встретиться с коучем, постоянно отвлекаются на звонки. Ну нет у них времени “на глупости” ни в календаре, ни в уме — как они полагают.

Зачастую такие слишком занятые лидеры по-человечески довольно симпатичны. Посыпая голову пеплом, они будут извиняться за то, что их трудно выцепить, и подробно расписывать свой график.

Если вдруг вам попался такой тип клиента — не удивляйтесь, что он может быть польщён предложением коучинга. Однако работа с коучем не может быть втиснута в расписание данного человека.

Эти руководители носятся со своей занятостью, как “с писаной торбой”, воспринимая её этаким знаком отличия. Их неспособность расставлять приоритеты — признак того, что они остро нуждаются в коучинге. Но их нежелание освобождать для этого время ясно указывает, что коучинговые инвестиции в них — плохая идея.

4. “И всё-таки она вертится”

Приписываемой Галилею фразой я обозначила достаточно распространённый тип менеджеров, который также не готов к работе с коучем по причине невозможности поменять свои убеждения. Такой ТОП может всем своим поведением показывать положительное влияние на него коучинга. При этом изменить отношение к ситуации, окружению и т. п. человек не спешит.

Вся трудность работы тренера с подобными клиентами заключается в том, чтобы раскрыть подопечному истинные, но скрытые от него мотивы, влияющие на его же поведение. Раскрыть очень тактично, но при этом прямолинейно.

Понятное дело, не каждый человек готов услышать зачастую весьма нелицеприятную правду о себе и захотеть измениться в лучшую сторону. И захотеть — мало. Надо действительно изменяться. А это та ещё работёнка. Не для слабаков.

5. “Знайки”

Есть немалое количество людей, на словах не только способных, но и готовых поменять отношение к происходящему. Но как только доходит до дела, всё упирается в то, что такие руководители всё это уже знают.

Они знают, понимают, но … Да всё на этом и заканчивается. Это даже не прокрастинация. Это такое глобальное НЕЖЕЛАНИЕ. Нежелание изменяться. Самый “пыле-водко-непробиваемый” тип лидеров. Такой человек не только не готов изменить самого себя, своё будущее, свою жизнь, но и не хочет этого.

Я даже не могу сказать, что такой руководитель “плывёт по течению” или его всё устраивает. Нет. Зачастую они в курсе всех новинок и ноу-хау. И даже могут “примерять” их на себя. Однако этим всё и ограничивается. Потому оставить подобного ТОП-а в покое может оказаться значительно дешевле и выигрышнее для компании, чем пытаться повысить его квалификацию. Тем более если результат его деятельности более-менее устраивает высшее руководство.

Инвестируйте в тех, кто готов

Разумеется, я заострила внимание не на всех признаках неготовности человека работать с коучем. Есть люди, просто копящие знания ради знаний, этакие “Коробочки” от ума. Есть лица, слишком подверженные влиянию чужих авторитетов и постоянно на них ссылающиеся. “Исследователи” опять же, чрезмерно увлекающиеся сравнением разных методик и даже бизнес-тренеров.

Как говорится: “Навязывание коучинга тому, кто просто не может справиться с этим в данный момент, никому не поможет”. Если вы хотите, чтобы работа с коучем действительно принесла ощутимые результаты вашей компании, инвестируйте свой бюджет в людей, проявивших не только готовность, но и способность меняться. Только в этом случае наше с вами сотрудничество будет и полезным, и взаимовыгодным.

Чувствуете, что “упёрлись в стену” в своей профессиональной сфере? Хотите расти и развиваться, но не знаете как? Всех готовых к работе с бизнес-коучем жду на сайте pro-coach.ru.