Виртуальная АТС – сервис, который связывает все контакты компании в одну систему. При этом не требуется подключать телефонные линии и дополнительное оборудование. Работать она будет через интернет. В данной структуре сохраняются все записи телефонных диалогов с клиентами, есть история звонков. С помощью этого сервиса повышается показатель продуктивности сотрудников, а также улучшается качество обслуживания клиентов. Виртуальная АТС по этим причинам пользуется спросом на данный момент.

Для чего необходима

На самом деле, слаженная работа компании на хороший результат привлекает новых заказчиков и оставляет исключительно положительные эмоции. Поэтому нельзя пренебрегать ни одной структурой, оборудованием, программами и устройствами, в том числе, никогда не помешает установка виртуальной АТС. При ее использовании:

• общение сотрудников компании с клиентами будет упорядочено и находиться под контролем;
• диалог с клиентами будет автоматизирован в системе CRM;
• будет зафиксировано количество и уровень квалификации при диалогах всех сотрудников компании;
• повышается уровень обслуживания клиентов.

Преимущества виртуальной АТС

Достоинства никогда не стоит скрывать. Они представлены такими факторами:

• Для работы системы нет необходимости устанавливать дополнительную структуру. Работа осуществляется за счет локальной сети и интернета, которые имеются в любой компании.
• Возможность объединения нескольких офисов одной организации, даже если они находятся на расстоянии.
• Для работы с помощью виртуальной АТС можно выбрать не только настольные телефоны, но и смартфоны, которые есть у каждого.
• Возможность объединить несколько видов коммуникаций (звонки, электронная почта, факс и т.д.) в одну систему.
• Для виртуальной АТС не требуется поддержка сервера.
• Для того чтобы сохранить все происходящие диалоги между сотрудником и клиентом, для работы АТС пользователь может выбрать облачный сервис по доступной ему цене.

То есть, помимо того, что система в разы облегчает рабочий процесс, она имеет ряд других преимуществ, которые однозначно радуют.

Почему стоит подключить номер 8800

Помним, что клиенты любят слово «бесплатно». Это касается даже простых звонков в компанию. Для возможности их осуществлять коммерческой организации необходимо подключить 8800 номер, который не имеет географической привязки. Данный номер обеспечивает возможность осуществить бесплатный вызов.

Установить такой номер может один из мобильных операторов. Цена подключения может отличаться в зависимости от того, как будет выглядеть интеллектуальный номер.